大家好,我是青云!
我们在做独立站的时候,一般用Shopify,Shopify后台会对这个订单的风险提出一些评级,分别是:低,中,高
如下图,Shopify欺诈订单提示:
那如果我们遇到Shopify欺诈订单,怎么处理?
技巧一:其实Shopify后台订单页面是有客户的邮箱和电话的,所以可以直接给客户发邮件,沟通确认这个问题。
技巧二:在Shopify订单详情界面,点击“退款”。
然后退很小的一笔钱就可以了,比如0.1美金,主要是验证一下,然后等待用户的回复,这个是退款哈,不是把订单取消,取消订单是有专门的按钮的。
大家不要觉得麻烦不去做,等你货发出去了钱收不到,再哭就来不及了。
后面和客户解释一下这个事情就可以了。
技巧三:如果你是做的低客单价的产品,那么低风险和中风险订单,都可以考虑发货,还有个前提就是账单地址和收件地址一致,这样能规避很大一部分欺诈订单。
技巧四:如果你是做的高客单价的产品,我建议无论风险高低,你都要去主动去联系客户确认一下,一定要谨慎些。
高风险的订单,就类似于下面这种,这类订单,姐夫我建议还是别发了,风险太大了。
如果这类高风险订单发出去,可能会产生比较多的拒付,进而导致你的 Shopify Payment 信用卡收款账户被封。
今天的分享就到这里,祝愿大家多多赚美金!