王女士近期将自己一些闲置物品放到某二手交易平台售卖，10月13日，她在平台上接到一买家的信息，对方提醒王女士，称自己看中了王女士的某件物品，可在付款时却收到系统发来的“商家账号异常、付款失败”的提示信息。随后，对方还发来了一张付款失败截图，称自己急需这件物品，让王女士赶紧处理好账号异常的问题。
刚刚还沉浸在店铺“开门红”欣喜中的王女士，看到“账号异常”和付款失败截图，心情立马来了个180°大转弯。着急啊，这眼看着有生意上门了，自己店铺怎么可以在这个时候“掉链子”呢？王女士赶紧拿起手机扫描截图中的二维码进行处理。让王女士没想到的是，等待她的不是“解除账号异常”，而是骗子设下的骗局。
“客服”登场 卖家损失17000元
王女士扫描二维码后，自己的手机跳转到一个与某二手交易平台“客服”的聊天界面。“客服”称由于王女士的账号尚未开通“商品保障”功能导致买家的资金被冻结了，并告知王女士立即配合“客服”操作——签署《商品保障》，才能恢复账号的正常买卖交易。王女士赶紧询问“客服”自己如何“签署”。“客服”称王女士只需缴纳2000元的授权费，并承诺该笔费用会在3分钟内原路返还到王女士的账户中。
可当王女士按要求将2000元转到“客服”指定的账户中后，等待了3分钟，钱并没有退回来。“客服”又称因为王女士是第一笔交易所以“系统显示审核失败”，必须开通“假一赔三服务”。开通的要求是让王女士再次缴纳5000元的“开通费”。可当王女士转完第二笔钱款后，“客服”又以“尚未勾选绑定账号”、“店铺捆绑失败”等理由要求王女士继续转账汇款10000元。当王女士先后四次转账共计17000元后，“客服”仍要求王女士继续转账，这时王女士与某二手平台官方客服核实后才发现自己被骗了。
王女士遭遇的是冒充客服骗术中“诈骗商家”的类型，骗子会利用卖家刚刚接触网店经营、对于网店各类规定不熟悉，先假冒买家以“账号异常、支付失败”为由让受害者与“客服”联系；随后“客服”抓住受害者急于让网店“正常营业”的心理，以各种理由对受害者进行诱导，让受害者多次转账汇款。
厦门警方提醒广大市民群众，尤其是新接触网店行业的群体，在日常经营中要仔细甄别收到的买卖信息，有任何疑问都要第一时间与网站官方客服咨询核实，切勿向陌生账号转账汇款。有任何疑问都可以拨打96110反诈劝阻专线。
